مطلوب موظف/ة مسؤول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات || لجنة الإنقاذ الدولية (IRC)
سيكون هذا المنصب مسؤولاً بشكل أساسي عن مساعدة وتسهيل تركيب وتكوين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتدريب الموظفين، وتشغيل أنشطة تكنولوجيا المعلومات في مكاتب اللجنة الدولية للإغاثة في غزة. سيتعاون مسؤول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل وثيق مع مدير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وجميع قطاعات البرنامج لضمان حسن سير العمل ودعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
المسؤوليات الرئيسية:
• التوجيه والدعم لحل مشكلات المستوى 1 والمستوى 2.
• أن تكون المرجع الفني لأي عملية شراء في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
• تشخيص أخطاء الأجهزة والبرامج من خلال طرح الأسئلة على العملاء بصبر حول المشكلة وشرح الإجراءات لهم.
• إجراء الصيانة الوقائية لجميع أجهزة الكمبيوتر IRC وموارد الشبكة.
التثبيت والتكوين:
• الخوادم، ونظام التشغيل Windows Server، والنطاق، وخدمات الشبكة الأساسية.
• أجهزة وبرامج سطح المكتب/الكمبيوتر المحمول، والأجهزة الطرفية.
• شبكة المنطقة المحلية، والشبكة اللاسلكية، وخدمات الشبكة الأساسية من نظير إلى نظير أو بنية العميل والخادم، حسب الاقتضاء.
• صورة نظام IRC القياسي، ونظام التشغيل Windows 11، وMicrosoft Office، وتطبيق IRC الآخر.
الصيانة والإصلاح والأمن:
• إجراء الصيانة الوقائية لجميع أجهزة الكمبيوتر IRC وموارد الشبكة.
• إنشاء وتنفيذ وإدارة حلول النسخ الاحتياطي لمستخدمي المكتب/الأفراد وتوفير التدريب اللازم حول استخدام حلول النسخ الاحتياطي هذه.
• تحديث إجراءات أمن الشبكة المناسبة ومنع فقدان البيانات لحماية النظام من الأضرار المادية والفيروسات والمستخدمين غير المصرح لهم وتلف البيانات.
• إنشاء وصيانة مخزون برامج/أجهزة الكمبيوتر IRC لضمان الدقة.
• إنشاء وصيانة وثائق الشبكة لتشمل عنوان IP، ووصول النظام، ونظام إنشاء البريد الإلكتروني، والترقيات والتغييرات على الشبكة الأصلية، وما إلى ذلك.
• تشخيص أخطاء الأجهزة والبرامج من خلال طرح الأسئلة على العملاء بصبر حول المشكلة وشرح الإجراءات لهم.
• التحقق من خيارات الاتصال بالإنترنت المحلية للحصول على النطاق الترددي المناسب للاتصال بالإنترنت والتطبيق.
• الرد على مكالمات مكتب المساعدة في حدود الوقت المتفق عليه.
التدريب والتقييم والاختبار:
• تطوير وتنفيذ تدريب المستخدمين وموظفي الدعم، بما في ذلك التدريب على الرعاية الأساسية وصيانة أجهزة الكمبيوتر والمعدات للمستخدمين.
• اختبار وتقييم التكنولوجيا الجديدة.
• إعداد وتقديم التقارير التي توفر تفاصيل كافية لمدير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من أجل مشاركتها مع المقر الرئيسي لفهم بيئة الكمبيوتر في المكتب الوطني واحتياجاته وتوافر موظفي تكنولوجيا المعلومات ومستويات المهارة والخطط المستقبلية.
مشاريع مختلفة – سيحتاج هذا المنصب إلى المساعدة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات المختلفة حسب الحاجة بالتنسيق مع مدير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
متطلبات الوظيفة:
يجب أن تحدد المتطلبات الحد الأدنى للخلفية التعليمية وخبرة العمل السابقة والمعرفة المهنية أو الشهادة والمهارات والقوى المحددة وأي مهارة أخرى ضرورية لأداء الوظائف الأساسية للوظيفة.
• التعليم: التخرج أو شهادة جامعية.
• الخبرة العملية: ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة كمحترف في مجال تكنولوجيا المعلومات أو موظف دعم تكنولوجيا المعلومات.
المهارات والكفاءات التي تم إثباتها:
• معرفة تقنية ممتازة بأجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك منصة مايكروسوفت (Excel، Outlook…)
• دورة MCITP أو خبرة معادلة في بيئة خادم Windows هي خبرة ضرورية في تثبيت وتكوين وإدارة شبكات LAN السلكية واللاسلكية.
• مطلوب مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي.
• تجربة خدمة العملاء.
المهارات اللغوية : يشترط إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثا).
معايير السلوك المهني: يجب على لجنة الإنقاذ الدولية وموظفيها الالتزام بالقيم والمبادئ المنصوص عليها في مدونة قواعد السلوك الخاصة بها، وهي النزاهة، والخدمة، والمساءلة، والمساواة.
طريقة التسجيل في الوظيفة:
على الراغبين في التسجيل تعبئة نموذج طلب التوظيف من خلال الرابط التالي:توظيف
– آخر موعد للتقديم: 17 أبريل 2025م.
إتبعنا
