متى يمكنك تقديم شكوى لمنظمة ميرسي كور؟
تشجع المنظمة المستفيدين والشركاء على الإبلاغ في الحالات التالية:
- سوء الإدارة: في حال الشعور بعدم العدالة في اختيار الأسماء أو استبعاد مستحقين.
- جودة المساعدات: إذا كانت المواد الغذائية أو العينية المستلمة غير مطابقة للمواصفات أو تالفة.
- السلوك المهني: الإبلاغ عن أي حالات استغلال، تحرش، أو معاملة غير لائقة من قبل الطواقم الميدانية.
- الاحتيال والفساد: في حال طلب أي مبالغ مالية مقابل التسجيل أو استلام المساعدة (المساعدات مجانية تماماً).
قنوات تقديم الشكاوى الرسمية لعام 2026
| القناة | التفاصيل / الرقم | مستوى السرية |
|---|---|---|
| الخط المجاني (Hotline) | 1800-XXX-XXX (مخصص لقطاع غزة) | عالي جداً |
| البريد الإلكتروني للنزاهة | [email protected] | مشفر وسري |
| صناديق الشكاوى الميدانية | متوفرة في مراكز التوزيع الرئيسية | ورقي مجهول المصدر |
| رابط الشكاوى الرقمي | عبر موقع ميرسي كور الرسمي (قسم المساءلة) | رقمي محمي |
“نحن لا نتسامح مع أي خرق لمعايير العمل الإنساني؛ ملاحظاتكم هي الأداة الأقوى لتطوير خدماتنا وحماية مجتمعنا في غزة.” – مسؤول قسم المساءلة – ميرسي كور 2026.
خطوات تقديم شكوى ناجحة
لضمان معالجة شكواك بسرعة وفعالية في عام 2026، يرجى تقديم المعلومات التالية:
- وصف الحادثة: ماذا حدث؟ ومن هم الأشخاص المعنيون؟
- الزمان والمكان: متى حدثت الواقعة وأين (اسم مركز التوزيع أو المنطقة)؟
- بيانات التواصل: (اختياري) اسمك ورقم جوالك إذا كنت ترغب في تلقي رد على شكواك.
- الأدلة (إن وجدت): صور، وثائق، أو أسماء شهود لتعزيز موقفك.
سياسة عدم الانتقام: تضمن ميرسي كور لعام 2026 حماية تامة للمشتكي؛ لن تتأثر فرصتك في الحصول على المساعدات المستقبلية بسبب تقديمك لشكوى أو بلاغ عن خلل ما.
روابط الوصول السريع
إتبعنا
